ตอนที่ 6 :27 กย.55 แนวความคิดด้านการจัดการแบบวิทยาศาสตร์
(Seientific
management school)
แนวความคิดนี้ได้นำวิธีการที่มีหลักเกณฑ์ในด้านการจัดการมาจัดองค์การให้ดำเนินไปในทิศทางที่ทำให้องค์การประสบความสำเร็จสูงสุด
บุคคลสำคัญในกลุ่มนี้ที่จะกล่าวถึง คือ
Federick W. Taylor
Federick Widslow
Taylor เป็นบิดาของแนวความคิดด้านการจัดการแบบวิทยาศาสตร์
ซึ่งรู้จักกันดีว่าเป็นทฤษฎีการจัดการแบบคลาสสิก เขาเป็นผู้เริ่มองค์การที่มีรูปแบบเป็นผู้ที่นำวิธีการทางวิทยาศาสตร์มาแก้ไขปัญหาที่พบในโรงงานที่เขาทำอยู่
เป็นการนำหลักการที่มีกฎเกณฑ์เข้ามาแทนที่วิธีการลองผิดลองถูกที่เคยใช้กัน Taylor เริ่มทำงานที่
Midvale
Steel Works in Philadephia ประเทศสหรัฐอเมริกาทำหน้าที่เป็นนายช่างในปี
1878 และเลื่อนตำแหน่งเป็นหัวหน้าวิศวกรในปี 1884 เมื่ออายุได้ 28 ปี
ขณะที่เขาทำงานอยู่ที่นี่เขาได้พบปัญหาในการปฏิบัติงานของคนงาน
ทั้งนี้เนื่องจากแนวความคิดด้านการจัดการในครั้งแรกไม่ชัดเจนพอในด้านความรับผิดชอบในการจัดการคนงาน
มาตรฐานของประสิทธิภาพในงานที่ปฏิบัติอยู่
เครื่องล่อที่กระตุ้นการปฏิบัติงานของคนงาน
ตลอดจนการตัดสินใจในด้านการจัดการตั้งอยู่พื้นฐานของลางสังหรณ์ สิ่งบันดาลใจ
ประสบการณ์ในอดีต หรือกฎที่ไม่แน่นอน (rule
of thumb) คนงานจะได้รับให้ทำงานในสิ่งที่ตนไม่มีความสามารถ
ไม่มีความถนัด พบว่ามีการละเลยในด้านการจัดการและแรงงานทำให้ผลผลิตต่ำ Taylor ได้ทำการศึกษาวิธีการเคลื่อนไหวของคนงานและเวลาที่ใช้ปฏิบัติงาน
(time and motion study) เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นปัจจัยที่บ่งบอกถึงความสำเร็จของผลงาน
เขาได้ศึกษาวิธีการวางกระดานชันและลาดต่างกัน ขนาดของพลั่วที่ใช้ตัก ลักษณะทางร่างกายของคนงานเพื่อที่จะหาวิธีที่ดีที่สุด
(one best way) ที่จะให้ได้งานที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
ผลของการทำงานที่มีหลักเกณฑ์ผ่านกระบวนการวิเคราะห์ที่เราเรียกว่าวิธีการทางวิทยาศาสตร์นี้
ทำให้ผลผลิตมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นถึงสี่เท่า ซึ่งเป็นผลดีแก่เจ้าของโรงงานและคนงาน
ก็เพราะช่วยให้คนงานได้รับผลตอบแทนสูงสุด
และขณะเดียวกันทำให้เงินทุนการทำงานของเจ้าของโรงงานลดต่ำลง
หลักการของการจัดการตามแนวความคิดของ Taylor พอสรุปได้ดังนี้
1.
พัฒนาวิธีการทำงานวิธีที่ดีที่สุด
(one
best way) ที่ผ่านการวิเคราะห์อย่างมีหลักเกณฑ์แทนการใช้กฎที่ไม่แน่นอน
(rule of thumb)
2.
ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่มีหลักเกณฑ์
คัดเลือก ฝึกหัด สอน
และพัฒนาคนงานให้มีคุณสมบัติตรงตามงานที่ปฏิบัติเพราะในอดีตคนงานจะทำงานของตนและแสวงหาประสบการณ์ไปเรื่อย
ๆ จนพบวิธีดีที่สุดด้วยตนเอง
3.
มีการร่วมมือกับคนงานอย่างจริงใจ
เพื่อให้เชื่อมั่นได้ว่างานทั้งหมดได้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ที่ได้พัฒนาขึ้น
4.
มีการแบ่งงานและความรับผิดชอบระหว่างการจัดการและแรงงานหรือกล่าวง่าย
ๆ ว่ามีการแบ่งงานและความรับผิดชอบระหว่างฝ่ายบริหารและฝ่ายผลิต เพราะในอดีตนั้นงานและความรับผิดชอบส่วนใหญ่จะตกอยู่แก่ฝ่ายผลิต
(คนงาน)
Taylor ได้เสนอผลงานครั้งแรกในปี
1901 ชื่อว่า “A Piece Rate System” ซึ่งอธิบายถึงระบบการจัดการที่
พัฒนาการเกี่ยวกับจ่ายค่าจ้างแก่คนงานที่แตกต่างจากรางวัลที่เคยให้
และได้เสนอผลงานครั้งที่สองในปี 1903 ชื่อว่า “Shop
Management” ซึ่งเน้นถึงปรัชญาของการจัดการมากกว่าค่าจ้างของคนงาน
นอกจากนั้น Taylor ได้รับโอกาสทอง
ในปี 1912 อธิบายปรัชญาของการจัดการต่อคณะกรรมการสภาพผู้แทนราษฎรที่ชื่อว่า House of
Representaives Commitee
สรุปแนวความคิดด้านการจัดการแบบวิทยาศาสตร์ของ
Taylor ได้ดังนี้
1.
ให้ความสำคัญด้านศาสตร์ไม่ใช่กฎที่ไม่แน่นอน
2.
มีการประสานงานร่วมกันมากกว่าความขัดแย้ง
3.
เน้นผลผลิตสูงสุดแทนที่การจำกัดผลผลิต
4. จัดให้มีการคัดเลือกการฝึกอบรมและการบรรจุคนงานให้ทำงานด้วยวิธีการทางวิทยาศาสตร์
5. มีการพัฒนาพนักงานให้มีความสามารถสู่ระดับสูงสุดเท่าที่เป็นไปได้
ทั้งนี้เพื่อตัวพนักงานเองและความเจริญรุ่งเรืองขององค์การ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น